故障通报与最新进展
霍城县移动宽带部分区域于10月25日下午出现网络中断，运维团队已确认光缆因道路施工意外受损。目前抢修人员正在现场紧急处理，预计主干线路修复需3-5小时。
影响范围与用户反馈
受影响的区域包括：
- 清水河镇全域
- 兰干乡东部片区
- 县城朝阳路周边
客服系统显示已收到超过200起故障申报，主要集中在企业办公区和居民住宅区。
修复流程与时间预估
- 故障定位与隔离（已完成）
- 光缆熔接与信号测试（进行中）
- 逐级恢复网络节点（预计18:00开始）
完全恢复网络服务预计在当晚20:00前完成，偏远地区可能延迟1-2小时。
用户自助排查建议
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机热点临时上网
联系客服与问题上报
可通过以下渠道获取帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 热线电话 | 10086-3 |
| 微信公众号 | @霍城移动服务 |
本次霍城县移动宽带故障因基础设施受损引发，运营商已启动最高优先级抢修。建议用户关注官方公告渠道获取实时修复进展，企业用户可申请网络中断赔偿方案。
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