一、故障自查步骤
在报修前建议完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
二、官方联系方式
通过以下渠道联系维修服务：
- 客服热线：10086（按3转宽带服务）
- 微信公众号：青山泉移动营业厅
- 手机APP：中国移动-宽带专区
三、预约维修流程
标准处理流程包含：
- 提交故障描述及联系方式
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员回访确认
四、维修进度查询
查询方式包括：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXKD至10086 |
| 网站查询 | 登陆移动官网-服务大厅 |
注意事项
- 工作日响应时间为2小时内
- 请保持手机通讯畅通
- 维修完成后需签字确认工单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1388031.html
