一、销户前准备材料
- 身份证原件(需与开户时信息一致)
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)退还凭证(若需回收)
- 近期账单(确认无欠费)
二、网上销户操作流程
通过中国移动APP或官网办理的步骤如下:
- 登录账号后进入“宽带服务”页面
- 选择“销户申请”并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待审核通知
三、销户生效时间说明
销户申请提交后,移动公司将在3个工作日内完成审核。若材料齐全且无欠费,业务即时生效。特殊情况(如设备未归还)可能导致延迟,需线下补办手续。
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意:
- 确认宽带合约是否到期,提前解约可能产生违约金
- 销户后原宽带账号将无法恢复
- 保留业务受理单号以便查询进度
青岛移动宽带网上销户需提前准备身份证明与设备材料,通过线上流程提交后约3个工作日内生效。建议用户确认无欠费及合约限制,避免影响办理进度。
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