确认网速问题
使用专业测速工具（如Speedtest）进行多次测试：
- 关闭其他联网设备
- 直连光猫测试
- 记录不同时段测速结果
联系客服反馈
通过官方渠道提交测速记录：
- 拨打10086人工服务
- 移动营业厅现场反馈
- 中国移动APP在线投诉
正式申诉流程
若48小时内未解决，可启动正式申诉：
- 登录山东省通信管理局官网
- 下载《电信服务质量申诉表》
- 邮寄或上传完整申诉材料
申诉材料准备
需准备以下证明材料：
- 宽带服务合同复印件
- 连续7日测速记录截图
- 设备检测报告（可选）
监管部门介入
若企业未妥善处理，可向以下单位反映：
- 青岛市通信发展管理办公室
- 工业和信息化部申诉平台
- 12315消费者维权热线
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1388846.html
