一、青岛移动宽带退订办理方式
青岛移动宽带用户可通过线上或线下两种方式办理退订：
- 线上：登录中国移动APP或官网提交退订申请
- 线下：携带材料至青岛移动营业厅办理
二、退订所需准备材料
办理退订需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 移动光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作流程
通过中国移动APP办理流程：
- 登录APP进入”我的业务”
- 选择”宽带业务管理”
- 点击”退订服务”提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
四、线下营业厅办理步骤
营业厅办理需完成：
- 设备检测：工作人员查验终端设备完好性
- 费用结算：结清未出账费用
- 签订《宽带业务终止协议》
- 获取业务回执单
五、注意事项及常见问题
重点注意事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 退订后48小时内断网
常见问题：
Q：宽带账号欠费能否办理退订？
A：需先缴清欠费方可办理退订手续
办理青岛移动宽带退订需提前准备完整材料，建议通过官方APP线上提交申请。若选择线下办理，可拨打10086查询就近营业厅。退订前请确认合约状态，避免产生额外费用。
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