退订前准备条件
办理青岛移动宽带退订需满足以下基本条件：
- 宽带合约期已满且无续约限制
- 账户无欠费及未出账费用
- 需归还光猫等终端设备（租赁用户）
- 本人办理需携带身份证原件
线上办理流程
通过移动官方渠道在线退订的操作步骤：
线下营业厅办理
实体营业厅办理需注意以下事项：
- 查询就近的指定营业厅网点
- 携带身份证原件及设备押金单
- 现场签署业务终止协议
- 获取设备回收凭证
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 月末最后三天暂停退订业务
- 企业用户需加盖公章委托书
- 退订后3个工作日内完成费用结算
常见问题解答
高频咨询问题解答：
- 押金退还：设备验收后7个工作日内
- 预存话费：次月账单日自动结转
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