官方查询方式
查询青川移动宽带投诉电话可通过以下途径：
- 拨打客服热线10086按3号键转宽带服务
- 登录移动官网「服务大厅-投诉建议」栏目查询
- 查看宽带安装时提供的服务手册
多渠道投诉入口
建议优先选择官方指定渠道进行投诉：
- 7×24小时投诉专线：400-889-10086
- 微信公众号「青川移动」在线客服
- 营业厅现场投诉（需携带身份证件）
在线服务指引
通过移动官方APP提交投诉的步骤：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录「中国移动」APP |
| 2 | 进入「我的服务-问题反馈」 |
| 3 | 选择「宽带业务」分类 |
投诉处理流程
提交投诉后将按以下流程处理：
- 系统自动生成工单编号
- 48小时内专属客服联系确认
- 问题解决后满意度回访
注意事项
为提高处理效率，建议准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址及联系方式
- 故障现象描述及发生时间
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