一、办理前的材料准备
办理宽带需携带身份证原件及复印件，如委托他人代办还需提供代办人身份证。租户需额外准备房屋租赁合同或房主授权证明。
- 申请人身份证原件
- 房产证明文件
- 近期缴费凭证（续费用户）
二、套餐选择的注意事项
根据家庭带宽需求选择套餐，建议参考以下标准：
- 单人使用：100M基础套餐
- 多设备接入：300M增强套餐
- 4K影音需求：500M极速套餐
三、安装流程说明
安装流程分为三个主要阶段：
- 预约安装时间（需提前2个工作日）
- 技术人员上门布线
- 设备调试与网络测试
六、常见问题处理
遇到网络故障可拨打10086报修，常见问题处理时效：
- 普通故障：24小时内响应
- 紧急故障：4小时快速通道
办理移动宽带时需重点关注套餐适配性和合同条款，保留好相关凭证。安装后建议进行网速测试，确保达到承诺带宽。出现故障及时通过官方渠道报修。
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