一、青州移动宽带故障报修方式
若您的移动宽带出现故障，可通过以下方式快速联系维修：
- 拨打客服热线：10086，按语音提示转接宽带故障专线；
- 登录“中国移动”APP，进入“宽带报修”页面提交工单；
- 联系青州本地服务网点（地址：青州市范公亭东路12号）。
二、自助排查常见问题
在报修前，建议先完成以下基础排查：
- 检查光猫电源是否正常连接；
- 确认光纤接口无松动或损坏；
- 重启光猫和路由器，等待5分钟再测试网络。
三、报修后处理流程
提交报修请求后，系统将按以下流程处理：
- 客服确认故障信息并生成维修工单；
- 技术人员2小时内联系用户预约上门时间；
- 维修完成后需用户签字确认服务结果。
四、维修进度查询
通过以下途径可实时查询维修状态：
- 10086热线输入工单编号查询；
- 中国移动APP“我的工单”页面查看进度；
- 微信关注“山东移动”公众号绑定账号获取通知。
结论：青州移动宽带用户可通过多渠道快速报修，建议优先使用APP或热线提交请求，并配合完成基础排查以缩短维修周期。如遇紧急情况，可直接前往本地服务网点求助。
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