一、线上退订流程
通过中国移动官方网站或手机APP办理退订：
- 登录中国移动网上营业厅或“中国移动”APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 选择「退订服务」并填写退订申请
- 提交身份证照片及设备返还确认单
二、线下营业厅办理
携带以下材料至青浦区移动营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理流程：取号排队 → 提交退订申请 → 设备检测 → 签署终止协议。
三、退订注意事项
特别提醒用户注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需提前3个工作日申请
- 设备缺失将扣除押金
四、常见问题解答
Q：退订后多久生效？
A：申请受理后3个工作日内完成断网。
Q：剩余费用如何退还？
A：次月通过原支付渠道返还至账户。
建议用户根据实际情况选择线上或线下方式办理退订，提前确认合约条款并备齐相关材料，可致电10086客服查询具体服务网点及实时政策。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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