问题现状
近期青龙镇多个社区用户反映移动宽带频繁出现网络中断，表现为晚间高峰期网页加载缓慢、视频卡顿，甚至完全无法连接。部分用户单日断网次数高达5次，严重影响工作和生活。
断网原因分析
根据技术检测报告，主要原因包括：
- 光交箱设备老化导致信号衰减
- 地下光缆多次施工损坏
- 用户密度增长超出基站承载
- 恶劣天气影响线路稳定性
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启设备并等待5分钟
- 使用手机热点测试外网连通性
- 登录路由器后台查看连接数
联系运营商指南
若自助排查无效，建议：
- 拨打10086选择「故障报修」通道
- 通过「中国移动APP」提交现场照片
- 要求提供临时4G上网卡补偿
长期解决方案建议
多方协调改进方案包括：
| 项目 | 时间表 |
|---|---|
| 主干光缆升级 | 2024Q2完成 |
| 新建5G基站 | 2024Q3投用 |
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