一、查询方式汇总
- 官方网站底部服务信息栏
- 移动营业厅APP「在线报修」模块
- 客服热线转人工服务
- 纸质账单背面服务信息
二、官方网站查询
访问靖宇移动官网（www.jyyd.com），滚动至页面底部「联系我们」区域，查找「宽带故障报修」专线电话。
三、手机客户端操作
登录「靖宇移动服务」APP后：
- 点击首页「故障申报」入口
- 选择「宽带业务」分类
- 在帮助中心查看紧急联系电话
四、人工客服咨询
拨打靖宇移动统一服务热线10086，根据语音提示：
- 按「1」选择中文服务
- 按「3」进入宽带业务
- 按「9」转接人工坐席
五、注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 路由器指示灯状态描述
建议用户优先通过官方APP进行在线报修，若遇紧急断网情况，可直接拨打24小时故障专线0429-7654321。日常保存纸质账单上的服务电话可提高报修效率。
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