一、检查硬件连接状态
升级前需确保设备物理连接正常。建议优先更换USB接口进行测试，排除接口供电不足或接触不良问题。若更换后仍无法识别，可通过设备管理器检查无线网卡驱动状态，必要时执行”卸载设备→重新扫描硬件”操作。完成硬件检测后重启计算机，确保系统资源得到释放。
二、卸载冲突系统补丁
Windows系统更新可能引发兼容性问题，建议按以下步骤操作：
- 打开控制面板→程序与功能→查看已安装更新
- 查找并卸载KB5028166(Win10)/KB5028182(Win11)补丁
- 重启系统后再次尝试固件升级
该操作可临时规避系统层级的驱动冲突，建议完成后关闭自动更新功能。
三、驱动文件替换操作
通过官方渠道获取最新驱动包：
- 联系360客服获取专用修复压缩包
- 解压后替换原驱动文件夹内容(路径：360ap\drv)
- 使用管理员权限执行驱动安装
替换完成后重新插拔设备，选择”始终安装驱动程序”完成认证。
四、系统服务配置验证
升级前需确保相关服务已启用：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| WLAN AutoConfig | 自动 |
| Wired AutoConfig | 自动 |
通过运行services.msc进入服务管理界面，检查服务状态并重启异常服务。
五、紧急恢复模式操作
当设备进入异常状态时：
- 长按设备复位孔30秒强制重启
- 使用TFTP工具上传固件文件(需设置IP为192.168.1.2)
- 通过浏览器访问192.168.1.6进入恢复页面
该模式适用于设备完全无响应的情况，操作前需准备原厂固件文件。
固件升级失败多由驱动冲突或系统配置异常引起，建议按”硬件检查→补丁管理→驱动更新”的优先级排查。紧急恢复模式需谨慎操作，建议普通用户优先通过官方客服获取远程支持。保留设备原始固件副本可有效降低变砖风险。
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