一、如何查询安装地址
用户可通过以下方式查询当前宽带安装地址：
- 登录中国移动APP，进入“宽带服务”-“地址管理”查看详情；
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带业务查询；
- 前往韶关本地营业厅，提供身份证原件进行人工查询。
二、变更安装地址流程
如需变更地址，需按以下步骤操作：
- 步骤1：确认新地址是否在移动宽带覆盖范围内；
- 步骤2：通过APP提交“地址变更申请”并上传证明材料；
- 步骤3：等待工作人员3个工作日内联系确认。
三、注意事项与常见问题
注意事项：
- 变更地址需收取50元服务费（首次免费）；
- 新地址需与原地址同属韶关市行政区划内。
常见问题：
- Q：地址变更后多久生效？A：一般需1-3个工作日完成迁移；
- Q：如何查询进度？A：通过APP“我的工单”实时跟踪。
通过线上渠道可快速完成地址查询与变更，建议提前确认新地址网络覆盖情况。如遇复杂问题，建议直接联系移动客服或前往营业厅办理。
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