一、办理前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 原安装地址的缴费凭证
- 光猫、机顶盒等设备清单
二、线上/线下申请流程
用户可选择两种办理方式：
- 线上办理：登录中国移动APP，进入「宽带专区」提交转移申请
- 线下办理：携带材料至韶关移动营业厅，填写《宽带业务变更申请表》
三、设备归还与安装
转移过程中需注意：
- 原设备需保持完好无损
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况
- 安装人员将上门回收旧设备并调试新线路
四、费用结算说明
转移服务涉及以下费用：
- 迁移服务费：100元（部分地区免费）
- 未到期套餐违约金（按剩余合约期计算）
- 新地址初装费（视覆盖情况减免）
五、转移时间安排
建议提前3-5个工作日申请，具体流程周期：
- 申请审核：1个工作日内
- 设备调度：2-3个工作日
- 上门安装：预约后24小时内
六、常见问题解答
关键问题解答：
- Q：租房用户可否代办？需提供租房合同及代办人身份证
- Q：转移期间断网多久？通常不超过48小时
- Q：跨区转移是否支持？仅限韶关市内同城转移
办理韶关移动宽带转移需提前准备完整材料，建议通过线上渠道提交申请并确认新地址网络覆盖。注意保留设备完好，及时结清费用，可拨打10086客服热线获取实时进度查询。合理规划转移时间，可最大限度减少网络中断影响。
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