一、顺德移动宽带故障报修流程
当顺德移动宽带出现网络中断或信号异常时，用户可通过以下步骤报修：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打客服热线10086转接宽带专席
- 提供宽带账号及故障现象描述
二、故障自助排查指南
常见简单故障可通过自助方式解决：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认路由器WAN口网线连接正常
- 登录移动宽带管理后台查看账号状态
三、官方报修联系方式
顺德移动宽带24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）。紧急故障可联系属地工程师：0757-2220XXXX（服务时间8:30-21:00）。
四、报修后的服务响应
完成报修登记后，用户将收到短信工单编号，专业维护团队承诺：
- 城区范围4小时内响应
- 乡镇区域6小时内上门
- 复杂故障72小时内解决
顺德移动宽带提供多渠道报修服务，用户可通过电话、线上平台或营业厅提交维修需求。建议优先使用10086智能客服进行故障申报，保留工单编号便于后续进度查询。
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