一、维修电话查询方式
南京广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 官方网站：访问南京广电官网，在“服务支持”栏目查找联系方式
- 客服热线：拨打统一服务热线96296，按语音提示转接人工服务
- 营业厅查询：携带身份证件至就近营业厅获取专属维修电话
二、最快查询渠道推荐
根据用户反馈统计，响应速度排名如下：
| 渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 客服热线 | 5分钟内 |
| 微信公众号 | 15分钟内 |
| 营业厅 | 30分钟以上 |
三、常见问题解答
高频问题处理优先级：
- 网络完全中断（2小时内响应）
- 网速异常波动（4小时内处理）
- 设备故障更换（24小时上门）
四、线下服务网点查询
关注“南京广电”微信公众号，发送“网点”获取实时服务网点列表，支持地图导航功能。
建议优先通过96296客服热线报修，紧急情况下可同步使用微信公众号提交工单，享受快速响应服务。
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