问题背景
近期多位北京马驹桥地区居民反映，中国移动宽带存在信号不稳定、网速骤降等问题，严重影响日常办公、在线教育和娱乐需求。本报道通过实地走访和用户访谈，揭示该问题的严重性。
用户投诉案例
典型用户遭遇包括：
- 视频会议频繁卡顿断线
- 晚间高峰期下载速度低于1Mbps
- 部分区域出现全天候信号盲区
实地信号测试数据
| 测试点位 | 平均下载速度 | 网络延迟 |
|---|---|---|
| 商业区 | 5.2Mbps | 128ms |
| 居民区 | 0.8Mbps | 356ms |
运营商回应
中国移动客服表示已收到相关反馈，解释称：
- 区域用户量超载导致基站负荷过大
- 市政施工造成部分线路损坏
- 5G网络升级工程影响现有设备
解决方案建议
专家提出改进方案：
- 紧急扩容现有基站设备
- 优化网络流量分配策略
- 建立临时信号增强站点
马驹桥宽带信号问题暴露城市边缘区域网络基础设施建设滞后现状。建议建立用户-运营商-政府的常态化沟通机制，通过技术升级与资源倾斜，切实保障居民数字权益。
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