一、官方查询方式
- 访问官方网站「服务支持」栏目
- 拨打24小时客服热线96296
- 查看缴费账单底部服务信息
二、维护服务号码
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 96296 转 2 |
| 区域维护专员 | 025-84412345 |
三、常见问题处理
- 电话占线时可尝试晚间20:00前拨打
- 节假日服务时间延长至22:00
- 报修时需准备8位宽带账号
四、注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 非官方渠道号码可能存在风险
- 维护人员上门会出示工作证件
- 故障响应时效为工作日2小时内
通过官方渠道获取的96296及各区专属维护电话是最安全高效的沟通方式，建议用户保存所在片区维护专员联系方式，遇到网络故障时优先选择电话报修服务。
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