政策要求说明
根据驻马店移动最新规定，宽带业务取消需用户携带有效证件至归属地自营营业厅办理，暂未开放线上取消渠道。合约期内用户需提前完成解约手续。
办理必备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往最近的自营营业厅取号排队
- 填写业务终止申请表
- 设备归还与费用清算
- 获取业务注销确认单
违约金说明
合约期内提前解约需支付剩余合约期30%的违约金，具体金额可通过营业厅自助终端查询。合约到期用户可免违约金办理。
注意事项
- 办理时限为工作日9:00-17:00
- 设备缺失需照价赔偿
- 注销后48小时内断网
驻马店移动宽带注销业务现阶段必须通过线下营业厅办理，建议用户提前准备完整材料并了解合约状态，避免多次往返。办理完成后务必保留业务回执单备查。
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