官方维修电话
如遇宽带故障，请立即拨打移动客服专线：
- 7×24小时服务热线：10086
- 故障申报专线：0536-2321789
自助排查步骤
联系维修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器与光猫设备
- 确认宽带费用未欠缴
- 测试其他设备联网状态
维修服务流程
正式报修流程说明：
- 拨打客服电话登记故障信息
- 技术人员2小时内响应
- 预约上门检测时间
- 工程师携带专业设备检修
注意事项
维修服务须知：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备宽带开户信息
- 确认家庭网络布线情况
- 维修完成后进行网速测试
常见问题解答
Q: 夜间故障如何处理？
A: 拨打10086可申请紧急维修服务
Q: 维修是否收费？
A: 设备故障免费维修，人为损坏需付费
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