项目背景与启动原因
高州移动为提升网络服务质量，启动宽带迁移计划。此举旨在优化现有基础设施，支持5G融合组网，并解决老旧线路导致的稳定性问题。迁移工程覆盖城区及周边乡镇，预计惠及超10万用户。
用户应对步骤详解
用户需按以下流程完成迁移：
- 登录高州移动APP预约迁移时段
- 备份家庭网络配置信息
- 等待技术人员上门安装调试
- 验收新设备并测试网速
迁移时间表与覆盖区域
| 区域 | 时间段 | 城东片区 | 10月8-15日 |
|---|---|
| 河西开发区 | 11月1-10日 |
| 高新产业园 | 12月5-20日 |
常见问题解答
- 迁移期间断网吗？
技术人员将采用无缝切换方案，中断时间不超过15分钟
- 是否需要更换设备？
2018年后采购的光猫可继续使用
结论与建议
建议用户提前完成预约登记，迁移后若遇网络异常，可通过24小时热线申报故障。新网络将提供更稳定的千兆接入能力，支持智能家居等创新应用。
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