准备退订材料
办理移动宽带退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议书（如有）
线上办理流程
通过中国移动APP办理退订的步骤：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
线下营业厅办理
高明区指定办理网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 荷城营业厅 | 8:30-18:30 |
| 杨和镇服务点 | 9:00-17:30 |
设备退还须知
设备退还注意事项：
- 需保持设备完整无损坏
- 电源适配器需全套归还
- 设备SN码需与登记信息一致
费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 按月结算未使用天数费用
- 违约金计算（合约期内退订）
- 押金退还至原支付账户
办理移动宽带退订需提前准备完整材料，建议优先选择线上渠道提交申请。设备归还时应注意检查完整性，费用结算将在退订生效后15个工作日内完成。如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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