问题背景分析
近期高邑县用户普遍反映移动宽带存在网速不稳定、高峰时段延迟严重、套餐资费性价比低等问题。主要成因包括：
- 基站覆盖密度不足
- 网络设备老化未升级
- 市场竞争不充分导致定价失衡
网速优化方案
实施三步走技术改进计划：
- 2024年Q1完成城区光缆升级
- 部署智能QoS流量管理系统
- 新增5个边缘计算节点
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 主干网扩容 | 2023.12 |
| 5G基站建设 | 2024.06 |
资费调整策略
建议采取分级定价模式：
- 基础套餐降费20%
- 推出夜间加速包
- 老用户专属优惠
用户监督渠道
建立多维反馈机制：
- 工信部申诉平台备案
- 本地服务热线升级
- 每月网络质量白皮书
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