故障确认步骤
遇到宽带故障时，请先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带费用是否正常缴纳
- 使用其他设备测试网络连通性
维护员联系方式
通过以下渠道联系维护人员：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 通过”中国移动”APP在线报修
- 前往鲁山营业厅登记处理
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时值班电话 | 0375-XXXXXXX |
自助解决方法
常见故障处理步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 清除浏览器缓存重试
注意事项
- 报修时请准确提供宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 记录维护员工号备查
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