一、鸡东移动宽带故障报修方式
用户可通过以下三种渠道提交宽带故障报修申请：
- 拨打24小时客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录”中国移动”APP，通过”服务-宽带报障”提交工单
- 前往鸡东县移动营业厅现场登记故障信息
二、客服响应时效说明
根据移动服务承诺，报修工单受理后：
- 普通故障：24小时内完成响应
- 紧急故障（如全户断网）：4小时内响应
- 节假日报修：顺延至下一个工作日处理
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | 4小时 |
| 网速异常 | 24小时 |
| 设备故障 | 48小时 |
三、自助排障指南
建议用户先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并测试网络连接
- 确认宽带费用缴纳状态
四、故障报修注意事项
提交报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 装机地址详细信息
- 故障现象描述及发生时间
五、联系方式与营业网点
鸡东移动主营业厅地址：中心大街188号，服务时间：8:30-17:30（全年无休）。特殊时段可通过10086热线预约上门服务。
结论：鸡东移动用户可通过多种渠道报修宽带故障，普通问题24小时内响应，紧急情况优先处理。建议用户先进行基础设备检查，配合提供完整信息可加快处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1392626.html
