一、检查物理连接
确认光猫电源线、光纤线、网线连接牢固，按顺序执行以下检查：
- 观察光纤接口是否插紧无松动
- 检查网线两端是否接入光猫LAN口和电脑/路由器
- 确认电源适配器正常工作
二、重启设备
按正确时序重启设备：
- 关闭光猫电源等待1分钟
- 断开路由器电源
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
三、检查网络指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
四、登录管理界面
通过浏览器访问光猫管理地址（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN连接状态
- 核对宽带账号信息
- 查看错误日志代码
五、联系运营商
当出现以下情况时建议联系鹤壁移动客服：
- 光纤信号强度低于-27dBm
- 管理界面显示认证失败
- 区域性网络中断
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