一、取消实名认证的前提条件
需确保设备已停止使用且无欠费记录，实名认证状态为有效期内。若设备已绑定其他服务（如流量套餐），需提前解绑。
二、通过官方APP取消步骤
打开达道随身WiFi APP，按以下顺序操作：
- 登录账户并进入「个人中心」
- 选择「实名认证管理」
- 点击「解除认证」并提交申请
- 等待1-3个工作日审核
三、联系客服人工处理
若APP操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 客服热线：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
- 在线客服：APP内「帮助中心」-「在线咨询」
- 需提供设备IMEI码和身份证照片
四、注意事项与常见问题
重要提示：取消实名后设备将无法使用联网功能，建议操作前备份数据。常见问题包括：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 审核未通过 | 检查是否欠费或提交材料不全 |
| 设备绑定未解除 | 提前取消自动续费服务 |
取消达道随身WiFi实名认证需通过官方渠道操作，建议优先使用APP自助服务，遇到特殊情况可联系人工客服处理。操作前务必确认设备状态，避免影响后续使用。
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