退订前准备
办理宽带退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 光猫等设备归还清单
营业厅办理流程
线下营业厅办理具体步骤：
- 携带证件前往最近自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核实设备完整性
- 签署退订确认单
线上申请步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 选择设备归还方式
- 提交电子申请表
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执至少6个月
- 宽带账号需提前结清费用
常见问题解答
Q: 设备损坏如何退订？
A: 需按设备价格表进行赔偿后方可办理
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
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