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一、准备所需材料
在开始解绑前，请准备好以下材料：
- 原绑定身份证正反面扫描件
- 随身WiFi设备序列号（通常位于设备底部）
- 最近3个月缴费记录截图
二、登录官方平台
访问运营商官网或指定APP，使用已实名认证的账号登录。如忘记密码，可通过手机验证码找回。
三、进入实名解绑页面
依次点击「账户中心」→「设备管理」→「实名信息」，找到「解除绑定」功能入口。部分平台可能将该功能置于「安全设置」菜单内。
四、提交解绑申请
按页面提示完成以下步骤：
- 上传身份证扫描件（需四角完整露出）
- 填写设备序列号和验证码
- 勾选《解绑协议》确认条款
五、客服协助处理
若自助解绑失败，可通过以下方式联系人工客服：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx（工作时间9:00-18:00）
- 在线聊天窗口（需排队等待）
- 线下营业厅办理（携带设备与身份证原件）
六、注意事项
解绑过程中需特别注意：
- 合约期内设备可能产生违约金
- 解绑后剩余流量将自动清零
- 同一身份证365天内最多解绑3次
| 方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 自助解绑 | 即时生效 |
| 人工审核 | 1-3工作日 |
结论：通过官方渠道逐步操作可高效完成解绑，建议在设备停用前7天提交申请，避免服务中断。若遇到复杂情况，及时保存操作截图作为凭证。
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