一、取消前的必要准备
在取消随身WiFi自动充值前，需确认账户内无未完成的订单或未使用的预存金额，避免资金损失。建议提前记录设备号码、绑定的身份证信息及充值套餐有效期，并截取当前套餐状态页面作为凭证。
二、通过官网取消自动充值
登录运营商官网后，按以下流程操作：
- 进入「个人中心」-「套餐管理」页面
- 点击「自动续费设置」选项
- 选择「关闭自动续费」并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
取消成功后系统将发送短信通知，建议次日重新登录确认设置状态。
三、使用手机APP操作步骤
通过运营商官方APP取消的通用流程：
- 打开APP后进入「我的」-「钱包」页面
- 在「自动扣款协议」中找到随身WiFi套餐
- 点击「解约」并完成人脸识别验证
- 返回套餐详情页确认自动充值标识已消失
部分APP支持「模拟支付取消法」：连续3次触发支付页面后选择「没有微信支付」选项，可强制显示修改支付方式入口。
四、联系人工客服处理
若线上操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 拨打运营商客服热线（如4008285656）
- 提供设备ICCID号及身份证信息
- 明确要求「关闭自动充值功能」
- 要求邮件发送书面确认函
建议通话时开启录音功能，保留客服工号及处理时效承诺。
五、特殊情况处理建议
遇到以下问题时可参考解决方案：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 解绑后仍被扣费 | 要求商家提供实名解除截图，重新校验设备绑定状态 |
| 系统提示合约未到期 | 查看原始协议中的违约金条款，权衡提前解约成本 |
| 无法修改支付方式 | 通过浏览器访问192.168.0.1进入设备后台强制解绑 |
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