退订前准备
在退订中国移动宽带前，需确认以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合同编号或设备SN码
- 未结清费用的支付方式
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「退订管理」
- 填写退订原因并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 提交设备（光猫/路由器）进行检测
- 签署退订协议并获取回执单
费用结算说明
退订时需注意的费用项目：
- 当月已产生宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期情况）
注意事项
退订后需知的重要事项：
- 保留退订回执单至少6个月
- 宽带账号将在72小时后注销
- 同一地址180天内不可重复安装
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前备份重要数据并了解违约金条款。退订后请及时归还设备以避免额外费用，保留相关凭证便于后续查询。
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