服务升级流程
用户可通过以下三种方式升级电视宽带服务：
- 登录移动营业厅APP，在「家庭业务」模块选择升级
- 拨打10086按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅办理
2023年资费标准
| 套餐类型 | 基础费用 | 升级服务费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 88元/月 | +20元/月 |
| 4K尊享版 | 128元/月 | +30元/月 |
设备更换说明
升级服务需配套更换的设备包括：
- 千兆智能光猫
- 4K超清机顶盒
- WiFi6双频路由器
常见问题解答
Q：升级后网速提升幅度？
A：基础宽带将从100M提升至300M，最高可升级至1000M
Q：现有合约如何处理？
A：可保留原合约优惠，叠加升级服务包
建议用户根据实际需求选择对应升级方案，通过官方渠道办理可享受免费上门安装服务，升级后3个工作日内会有客服人员回访确认服务质量。
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