政策背景
中国移动要求用户在退订宽带业务时需指定具体办理日期，该规定源于《电信服务协议》中关于业务变更的条款，旨在优化服务资源配置并保障用户权益。
办理流程
用户需按照以下步骤完成退订：
- 通过10086客服或营业厅提交退订申请
- 确认当前合约状态及违约金
- 选择指定办理日期（通常为次月1日）
指定日期规则
指定日期需满足以下条件：
- 非节假日或系统维护日
- 距离申请日至少3个工作日
- 不超过当前合约到期日
注意事项
提前终止合约可能产生设备回收费用，且指定日期后若未办理成功需重新预约。建议用户保留业务回执单作为凭证。
常见问题
若遇系统故障导致无法按期办理，用户可凭故障证明申请延期。合约期内退订需支付剩余月份基本费50%作为违约金。
了解并遵守指定日期规则可有效避免纠纷，建议用户提前规划退订时间并仔细核对合约条款。
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