一、问题原因分析
南京广电宽带网速下降可能由多种因素导致：
- 网络高峰期带宽拥堵
- 路由器或光猫设备老化
- 室内线路接触不良
- 终端设备连接数过多
二、基础排查步骤
建议按以下顺序进行基础检测：
- 重启路由器和光猫设备
- 使用网线直连测试基础网速
- 检查光纤接口是否清洁
- 登录管理后台查看连接状态
三、网络优化技巧
提升网络使用体验的实用方法：
- 设置路由器5GHz频段
- 限制后台程序自动更新
- 定期清理DNS缓存
- 使用网络加速软件
四、联系客服指南
自助服务无效时建议通过以下渠道反馈：
- 拨打96296客服热线
- 通过微信公众号报修
- 营业厅现场检测登记
- 官网提交工单跟踪处理
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