检查网络连接状态
首先确认设备已正确接入网络：
- 查看路由器指示灯是否正常亮起
- 使用其他设备测试网络连通性
- 尝试访问其他网站验证网络状态
验证账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误，请按以下步骤检查：
- 确认未开启大写锁定键
- 通过短信验证码重置密码
- 检查账号是否欠费停机
路由器故障排查
硬件问题可能导致认证失败：
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 重启调制解调器 |
| 691 | 检查账号状态 |
清除浏览器缓存
过期缓存可能影响登录流程：
- 按Ctrl+F5强制刷新页面
- 清除cookie和缓存数据
- 尝试使用隐私浏览模式
联系运营商支持
当自助排查无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 提供错误代码截图
- 配合远程诊断测试
通过系统性排查网络连接、账号设置、终端设备等环节，大多数登录问题可自行解决。建议按本指南顺序逐步验证，如仍无法解决请及时联系专业人员处理。
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