服务热线查询
通过拨打黄石移动统一客服热线获取维修支持：
- 24小时服务电话：10086
- 宽带专线：10086 转 3 号键
营业厅咨询
携带设备前往以下服务点获取现场支持：
- 黄石港区营业厅：武汉路移动大厦
- 西塞山区服务站：颐阳路服务点
- 线上预约查询：中国移动APP
在线客服渠道
推荐使用的数字化服务方式：
- 网页客服：08:30-22:00
- 微信公众号：全天候留言
- 短信报障：发送”宽带维修”至10086
故障申报流程
标准维修处理步骤：
- 拨打10086选择宽带服务
- 向客服说明故障现象
- 记录工单编号
- 等待技术人员联系
维修部门说明
宽带维修由黄石移动网络运营部负责，紧急故障可要求转接技术值班室。日常咨询请优先联系客服部，涉及线路问题的申报将自动转接至工程维修科。
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