安装前准备
- 所在小区具备移动光纤覆盖
- 准备身份证原件及复印件
- 确认电视接口类型（HDMI/AV）
- 预留宽带接入位置
办理流程
- 前往移动营业厅或拨打10086预约
- 选择宽带电视套餐
- 签订服务协议
- 获取安装预约单
安装步骤
技术人员上门安装流程：
- 光纤线路调试
- 安装光猫设备
- 连接电视终端盒
- 网络信号测试
- 用户操作教学
费用说明
| 套餐类型 | 安装费 | 月租费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 免费 | 38元 |
| 尊享版 | 100元 | 68元 |
| 4K超清版 | 150元 | 98元 |
注意事项
- 安装后保留调试单据
- 7天内可申请套餐变更
- 设备保修期为24个月
售后服务
故障申报可通过以下渠道：
- 24小时服务热线：10086
- 移动营业厅现场报修
- 手机客户端在线申报
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