基础设施滞后
连城山区地形复杂，部分区域仍在使用传统铜缆传输。据2023年通信管理局数据显示，该区域光纤覆盖率仅为82%，落后全市平均水平7个百分点。
- 老旧小区线路改造迟缓
- 乡镇机房设备升级周期长
- 自然灾害导致设施损坏
高峰期网络拥堵
晚7-10点平均带宽下降率达43%，用户集中使用场景下QoS保障机制存在缺陷：
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 89% |
| 其他时段 | 62% |
维护响应延迟
用户报障处理流程存在瓶颈：
- 故障申报至接单平均耗时2.5小时
- 乡镇地区维修人员配置不足
- 备件库存周转周期长
套餐宣传争议
“千兆宽带”宣传语引发用户质疑，实际测速显示：
- 有线连接达标率91%
- 无线连接达标率仅67%
用户实测数据
随机抽取50位用户speedtest记录显示：
| 指标 | 承诺值 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 下载速度 | 300Mbps | 217Mbps |
| 上传速度 | 50Mbps | 38Mbps |
连城移动宽带需在基础设施升级、服务质量协议优化、用户教育三个维度同步改进。建议建立透明化网络质量公示制度，并针对山区特点制定专项网络优化方案。
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