一、中国移动宽带销号流程步骤
宽带销号需按照以下流程操作：
- 拨打10086客服热线预约销号
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未出账费用
- 签署销户确认单
二、用户必看注意事项
办理销号时需特别注意：
- 合约期内销号需支付违约金
- 保留业务受理单至少3个月
- 提前备份宽带账号关联信息
- 销号后原号码将不可恢复
三、线上/线下办理方式对比
目前仅支持线下营业厅办理销号业务，需注意：
- 线上渠道暂不提供销号服务
- 代办需提供双方身份证原件
- 跨省销号需在归属地营业厅办理
四、销号所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同（如有）
- 全套终端设备（光猫+电源适配器）
- 最后一次缴费凭证
五、费用结算与退费说明
费用处理需注意：
- 销号当月按实际使用天数计费
- 账户余额可在次月申请退还
- 押金在设备归还后15个工作日内退回
宽带销号需严格遵循流程规范，特别注意设备归还和费用结算。建议提前咨询当地营业厅具体要求，避免因材料不全导致多次往返。
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