联系运营商客服
当设备显示无网络连接时，首先应拨打运营商客服热线（中国移动10086/中国联通10010/中国电信10000），技术人员可远程检测基站状态并协助刷新网络数据。
- 提供设备IMEI码便于精准排查
- 确认SIM卡是否欠费停机
- 要求客服验证本地基站运行状态
设备厂商技术支持
若排除运营商问题，建议联系设备购买渠道的售后服务，主流品牌均提供在线故障诊断服务：
- 华为：950800
- 中兴：400-880-9999
- 小米：400-100-5678
网络覆盖自查
使用运营商官方APP查询实时信号覆盖：
- 优秀：-90dBm以上
- 一般：-90dBm ~ -100dBm
- 较弱：-100dBm以下
套餐状态检查
登录运营商网上营业厅验证：
- 剩余流量是否耗尽
- 是否触发限速阈值
- 定向流量包匹配状态
建议按照”运营商→设备商→自主排查”的优先级处理，85%的断网问题可通过客服渠道快速解决。特殊场景下可同时准备有线网络备用方案。
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