一、基础设备检查
当出现网络不可用时，优先执行以下基础检查：
- 重启随身WiFi设备与连接终端（手机/电脑）
- 确认设备指示灯状态，排除欠费或套餐流量耗尽
- 检查充电头是否正常供电，更换不同功率适配器测试
二、网络设置排查
正确配置网络参数是恢复连接的关键：
- 通过FlyStream APP检查APN设置是否符合运营商要求
- 在手机设置中「忘记网络」后重新连接
- 切换主副卡模式（电信/移动网络）
三、设备维护与重置
系统级维护操作可解决深层问题：
- 设备通电状态下，用取卡针按住复位孔5-10秒
- 通过APP执行恢复出厂设置（会清除所有配置）
- 重置后重新配置网络参数
四、信号与环境优化
物理环境对4G信号有显著影响：
- 将设备置于窗台等开放区域避开金属遮挡
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 高峰时段限制连接设备数量（建议≤8台）
五、硬件故障处理
当排除软件问题后需考虑硬件因素：
- 测试外置SIM卡槽接触是否良好
- 检查设备是否过热导致性能下降
- 联系售后进行芯片级检测与设备更换
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