故障现状分析
自本月10日起,兴隆社区部分楼栋持续出现宽带网络中断现象。根据最新统计数据显示:
- 受影响用户达328户
- 日均断网时长超6小时
- 故障集中在12-18号楼区域
技术处理进展
联通运维团队已采取以下修复措施:
- 主干光缆熔接修复(7月15日完成)
- 机房设备升级(7月17日实施)
- 分光器信号检测(持续进行中)
预计解决时间
根据工程进度日报,最终修复将分阶段完成:
- 7月20日:完成90%用户恢复
- 7月22日:全部硬件更换完毕
- 7月25日:全区域网络压力测试
用户应急建议
故障期间建议采取以下临时方案:
- 使用联通提供的4G应急网络设备
- 错峰使用非必要网络应用
- 关注社区公告群获取实时通知
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