故障现象描述
当用户使用中国移动宽带拨号连接时，系统提示错误代码651，具体表现为”调制解调器报告错误”或”连接尝试失败”。该问题通常发生在Windows 7/10系统环境中。
常见原因分析
- 网络适配器驱动程序异常
- 网线接触不良或损坏
- 光猫/路由器配置错误
- PPPoE协议服务未启动
网络设备检查
按照以下顺序检查物理连接：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
- 重启光猫和路由器设备
驱动程序修复
更新网络适配器驱动的操作步骤：
- 打开设备管理器
- 展开网络适配器选项
- 右键选择”更新驱动程序”
- 选择自动搜索更新
系统服务重置
关键系统服务的恢复方法：
| 服务名称 | 启动类型 |
|---|---|
| Remote Access Connection Manager | 自动 |
| Telephony | 手动 |
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