扣费基本原则
中国移动宽带业务实行合约期管理制度，用户办理宽带套餐即视为同意服务协议。根据现行规定，宽带设备及线路资源在合约期内持续占用，无论实际使用情况均需按月缴纳套餐费用。
闲置状态定义
系统自动判定为闲置需同时满足以下条件：
- 连续90天无流量产生
- 未办理停机保号业务
- 合约期未结束
费用计算方式
| 合约状态 | 月费构成 |
|---|---|
| 正常使用 | 全额套餐费 |
| 主动停机 | 保号费10元/月 |
| 系统判定闲置 | 套餐费70%+资源占用费 |
避免扣费方法
- 合约到期前30天申请注销
- 办理停机保号业务
- 每月至少产生1MB流量
投诉处理渠道
用户可通过以下途径反馈异议：
- 10086客服热线
- 移动营业厅现场申报
- 中国移动官方网站投诉窗口
中国移动宽带业务采用预付费模式，用户需特别注意合约期内的费用规则。建议根据实际使用需求及时办理业务变更，避免产生不必要的闲置扣费。
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