基本办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费、停机或销户）
- 仅支持普通SIM卡，特殊卡种（如NFC、一卡双号）无法办理
- 需前往县级及以上指定营业厅（线下）或通过官方渠道（线上）办理
所需材料清单
根据办理方式不同需准备以下材料：
- 线下办理材料
- 本人有效二代身份证原件（需在有效期内）
- 6位服务密码（遗忘可通过APP重置）
- 跨省办理需提供3个月内主动拨打且通话≥1分钟的有效号码记录
- 线上办理材料
- 身份证正反面电子照片
- 实时人脸验证信息
线下办理流程
- 通过地图APP搜索标注”营业厅”的自营网点
- 携带材料至柜台验证人证一致性
- 签署业务协议并缴纳费用
- 现场制卡激活（约5-10分钟）
线上办理流程
通过数字渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或属地分站
- 搜索”补换卡”功能并提交申请
- 上传身份证照片并完成人脸识别
- 填写收件地址等待邮寄（3-10天）
费用与时效
- 普通SIM卡：10元/张（部分省份免费）
- 超级SIM卡：20元/张
- 四星以上客户免服务费
- 线上办理免快递费
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 补卡后72小时内限制积分兑换等敏感操作
- 线上仅支持普通SIM卡补办
- 建议保留近期通话记录以备核验
- 特殊号码需额外验证联系人信息
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