一、退款申请条件概述
蓝猫电销卡支持在未激活状态下申请全额退款，已激活用户需满足剩余话费超过套餐金额的50%方可申请部分退款。特殊促销套餐需注意合约期限制。
二、准备所需材料
- 购卡时提供的身份证复印件
- 电销卡实体卡或电子卡号
- 原始支付凭证（交易流水号）
- 退款原因说明文档（可选）
三、线上申请步骤
- 登录蓝猫官网客户服务中心
- 进入「我的订单」选择对应电销卡
- 点击「申请退款」填写银行账户信息
- 上传所需证明材料
- 等待3-5个工作日审核
四、注意事项
退款申请提交后不可撤销，处理期间请勿进行充值操作。如遇套餐合约期未满的情况，系统将自动扣除违约金。
五、常见问题解答
普通用户处理周期为5个工作日，企业用户可通过绿色通道缩短至2个工作日。遇节假日顺延。
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