常见断线表现
移动宽带用户遇到网络不稳定时，通常表现为以下特征：网页加载中断、视频缓冲卡顿、设备频繁掉线等。建议先记录断线发生的具体时间和频率。
设备状态检查
按照以下顺序排查设备状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认PON/LOS灯是否为绿色
- 观察路由器WAN口连接状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 绿色常亮 |
| PON灯 | 绿色常亮 |
线路连接检测
物理连接排查要点：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器连接是否稳固
网络设置重置
建议按以下步骤重置网络：
- 断开设备电源5分钟
- 重启后检查拨号连接状态
- 登录管理页面检查带宽分配
联系客服流程
当自主排查无效时，可通过10086热线报修。需准备的信息包括：
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障代码（如有）
通过系统化排查可解决80%以上的常见断线问题。建议用户定期检查设备固件版本，避免线路过度弯折，遇到复杂故障及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/139968.html
