界面交互优化
通过重构EPG电子节目菜单层级结构，采用动态磁贴布局设计，缩短用户操作路径。在遥控器交互中新增语音搜索功能，支持方言识别技术，使老年用户群体更易操作。
- 响应式界面适配多终端
- 观看历史智能续播功能
- 夜间模式自动切换
内容精准推荐
构建用户兴趣画像系统，通过机器学习算法分析收视行为。在宽带电视平台实现三级推荐体系：
- 基础推荐：基于节目类型偏好
- 场景推荐：结合时段与设备状态
- 社交推荐：关联家庭账户共享内容
网络质量保障
部署智能QoS流量控制系统，在4K视频传输场景下实现带宽动态分配。通过建立覆盖全市的23个网络监测节点，提供实时网速诊断工具，承诺宽带故障2小时响应机制。
智能设备联动
开发广电专属智能家居控制模块，支持与主流IoT协议对接。用户可通过机顶盒遥控器直接操控智能灯光、安防设备，并创建”观影模式”等场景联动方案。
用户反馈闭环
建立多渠道意见收集系统，在服务界面设置”一键报障”悬浮按钮。通过用户旅程地图分析，重点优化装机预约、账单查询等6个关键接触点的服务流程。
南京广电通过技术革新与服务重构，在界面友好度、内容相关性、网络稳定性等方面形成系统化提升方案，持续强化”智慧广电”服务品牌的用户感知价值。
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