维修时长说明
三台电信宽带维修通常分为三个时效等级：普通故障24小时内完成，线路中断类故障12小时内解决，重大区域性故障48小时内恢复。实际维修时间可能受天气、地理位置等因素影响。
- 网络断连：4-8小时
- 设备故障：8-12小时
- 光缆抢修：12-24小时
联系客服方式
可通过以下渠道联系三台电信维修服务：
- 客服热线：10000（24小时服务）
- 微信公众号：三台电信在线服务
- 官网工单系统：www.santai.tel/service
- 线下营业厅：全县设12个服务网点
故障自查步骤
建议用户先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备
- 确认费用缴纳状态
- 查看周边用户网络状况
维修进度查询
已提交维修申请的用户可通过：
- 短信查询：发送CX到10001
- 官网输入维修单号
- 微信公众号实时跟踪
紧急情况处理
如遇线路断裂等危险情况：
- 立即拨打紧急抢修专线96655
- 远离裸露线缆并设置警示标志
- 通过政府应急频道同步通知
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